| Une
étude critique les sites de musique en ligne
Une
étude du cabinet Shelley Taylor & Associates critique
les magasins de musique sur internet pour leur système
de navigation compliqué et leur propension à
"enfermer" le consommateur dans des formats propriétaires
et des lecteurs particuliers.
"L'enthousiasme initial des consommateurs en est douché,
quand ils réalisent qu'ils ont été dupés
- qu'il y a plus de limites imposées à des téléchargements
numériques légaux, aux lecteurs de médias
et aux appareils portables, qu'on ne leur avait dit",
explique le cabinet.
Le premier acteur du marché, iTunes, porté par
le succès d'iPod, le baladeur numérique d'Apple,
a perdu la tête du classement des 15 meilleurs magasins
en ligne établi par Taylor, au profit de la Fnac.
"(Apple et iTunes) doivent surveiller leurs arrières
et continuer à se développer surtout qu'ils
n'ont jamais été bons pour l'e-commerce et les
achats en ligne", estime Taylor, qui cite plusieurs dispositifs
du site Fnac dont ne dispose pas iTunes, comme des remises
pour l'achat de plusieurs morceaux, la possibilité
de télécharger des vidéos musicales ou
d'acheter des billets de concerts.
Fnac appartient au français Pinault-Printemps-Redoute.
Le site des magasins britanniques HMV a, selon le cabinet,
la plus mauvaise note parmi les sites de musique en ligne,
à cause d'un accès difficile, de maigres informations
sur les artistes et d'une navigation malaisée.
Taylor estime que le logiciel de gestion des fichiers Sonic
Stage de Sony est le pire parmi ceux étudiés
car il force les utilisateurs à employer un format
de musique propriétaire, avec des fonctions de lecture
limitées.
Source
: Reuters |
